Conditions générales de vente

1. Le vendeur

Livrelia est un service édité par ARA SOLUTIONS, SARL, 10 rue François Coppée, 33150 Cenon, France.
RCS Bordeaux 807 436 605 · SIRET 807 436 605 00040.
Contact : contact@ara-solutions.com

Les mentions légales complètent cet article. Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur Livrelia par un consommateur.

2. Ce qui est vendu

• Le livre relié (19,90 € l'exemplaire, livraison comprise) : un livre carré de 19 × 19 cm, couverture souple et dos carré collé, intérieur en couleur, de 32 à 48 pages, imprimé à l'unité d'après l'histoire que vous avez créée sur le site. Jusqu'à 5 exemplaires par commande, au même prix chacun.
• Le bon cadeau (19,90 €) : un code qui donne droit à un livre relié, livraison comprise. Il est valable un an à compter de l'achat, pour un exemplaire, et s'utilise une seule fois.

Créer, illustrer et lire son livre à l'écran est gratuit : vous voyez le livre entier avant de le commander.

Les prix sont en euros, toutes taxes comprises, TVA au taux en vigueur incluse. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

3. Votre contenu

Le livre imprime les textes, les photos et les noms que vous avez fournis. Vous garantissez en avoir le droit, notamment pour les photos de personnes réelles. Nous pouvons refuser d'imprimer un contenu manifestement illicite ; la commande est alors remboursée en totalité.

4. La commande et le paiement

Le livre relié se commande depuis un compte, une fois le livre terminé et relu à l'écran. Le bon cadeau s'achète sans compte. Le paiement est confié à Stripe (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay) : Livrelia ne voit ni ne conserve votre numéro de carte. La vente est conclue à la confirmation du paiement, que nous vous confirmons par e-mail avec un reçu.

5. Fabrication et livraison

Chaque livre est imprimé à l'unité par notre partenaire Lulu Press, Inc. et ses imprimeurs, puis expédié avec un suivi à l'adresse indiquée lors du paiement. Nous livrons dans les pays de l'Union européenne. Votre nom, votre adresse de livraison et votre téléphone sont transmis à l'imprimeur et au transporteur, pour ce seul usage.

Le délai indiqué lors de la commande (aujourd'hui 10 à 15 jours) est une estimation. Le livre vous est livré au plus tard 30 jours après la commande. À défaut, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, s'il n'est pas tenu, annuler la commande et être remboursé, comme le prévoit l'article L216-6 du Code de la consommation.

6. Droit de rétractation

Le livre relié est fabriqué selon vos spécifications et nettement personnalisé : conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, il n'ouvre pas de droit de rétractation. C'est pourquoi le livre entier se lit à l'écran avant d'être commandé.

Le bon cadeau peut être annulé dans les 14 jours suivant son achat, tant qu'il n'a pas été utilisé : écrivez-nous, le remboursement intervient sous 14 jours par le moyen de paiement utilisé.

7. Un livre abîmé ou mal imprimé

Si votre livre arrive abîmé, incomplet ou mal imprimé, écrivez-nous avec une photo dans les 30 jours suivant sa réception : nous le faisons réimprimer à nos frais ou nous vous remboursons, à votre choix.

Ce geste s'ajoute aux garanties légales, qui s'appliquent en tout état de cause : la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation), qui vous permet d'agir pendant deux ans à compter de la livraison, et la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

8. Vos données

Ce que nous gardons, et pourquoi, est décrit sur la page Vos données.

9. Réclamations et litiges

Toute réclamation s'adresse à contact@ara-solutions.com, en indiquant le numéro de votre commande.

Les présentes conditions sont soumises au droit français.